Nos engagements : Sécurité, Sûreté et Qualité

Notre société agit dans le cadre du commerce international et par ces différentes activités représente plusieurs maillons de la chaîne logistique, support de ces échanges internationaux.

D’un point de vue économique, dans un monde où la concurrence est de plus en plus exacerbée, pour se développer sur le marché, nous devons offrir une rigueur de service et une réactivité toujours plus grande en assurant la sécurité des marchandises transportées.

D’un point de vue politique, dans un monde :

• où les événements tragiques se succèdent dans des lieux souvent inattendus (station de métro St Michel à Paris, Trafalgar square à Londres, les tours de Manhattan, etc.),
• où les trafics en tout genre (drogue, armes, contrefaçon) sont en constante augmentation,
• où les vols de marchandises se multiplient,

Nous voulons adopter une démarche sociale et citoyenne en identifiant tous les événements anormaux qui pourraient se dérouler sur nos sites pour les traiter en concertation avec les autorités compétentes.

D’un point de vue opérationnel, dans un monde où les administrations douanières veulent maîtriser les flux de marchandises tout en respectant des impératifs de fluidité nécessaire au développement des échanges internationaux, il nous faut mettre en place une organisation rigoureuse et structurée pour assurer le respect de la réglementation douanière et de ses évolutions.

Nous avons là les principes de la politique sûreté que nous voulons mettre en place dans notre société.

Le règlement OEA nous donne un cadre destiné à intégrer les notions de sûreté dans notre activité journalière de façon à mieux maîtriser la sécurité des marchandises et la sûreté de la chaîne logistique.

Nous avons donc décidé d’engager notre société dans une démarche de certification selon le référentiel :

Règlement Européen CE 1875 – 2006 sur les Opérateurs Economiques Agrées (OEA)

Nous nous engageons à donner les moyens humains et matériels nécessaires à la mise en place de cette politique sûreté et à la réalisation de l’objectif de certification, mais, sachez, que ce n’est qu’au travers du concours de tous que nous pourrons l’atteindre.

Sandouville, le 11/03/2014
Jean François COUASNARD,
Directeur général

Dans un environnement géopolitique, économique et technique en mutation constante, la pérennité et le développement de l’entreprise passent par :

• La nécessité d’être à l’écoute permanente de nos clients
• La satisfaction des exigences clients et autres exigences applicables
• L’adaptation continue aux évolutions des marchés
• La certification OEA obtenue en 2013

Pour assurer ce développement, la stratégie de SOSEA s’oriente autour de plusieurs axes :

• Le maintien de notre activité historique sur les marchés cotonniers en Afrique Subsaharienne
• Le développement de nouveaux marchés tels que les mines ou l’agriculture et vers les pays de l’Afrique anglophone et du Maghreb.
• L’acquisition de sociétés complémentaires.

Pour mener à bien cette stratégie, SOSEA doit pouvoir s’appuyer sur son système de management de la qualité, en particulier :

• Formaliser nos processus opérationnels
• S’assurer de la maîtrise des risques inhérents à notre activité
• Etre à l’écoute et être réactifs aux demandes de nos clients
• Réduire le nombre de réclamations clients en définissant des actions d’amélioration
• Développer des partenariats avec nos prestataires externes et mieux les évaluer
• Veiller à la formation et au bien-être de nos collaborateurs

C’est pourquoi nous avons décidé d’engager un processus de certification selon le référentiel ISO 9001 V2015.
Nous nous engageons à faire vivre et évoluer ce système de Management de la Qualité, à nous assurer lors de revues de direction de l’adéquation et de l’efficacité du système.

Chacun doit se sentir concerné par cette démarche et contribuer à son succès. C’est un enjeu fondamental pour l’avenir de la société.

Sandouville, le 13 novembre 2019
Jean François COUASNARD,
Directeur général